Wenn ein Familienmitglied pflegebedürftig wird, stehen Angehörige plötzlich vor einer Flut von Fragen: Welcher Pflegegrad steht uns zu? Wie finanzieren wir die Pflege? Welche Hilfsangebote gibt es vor Ort? Ein Pflegestützpunkt ist genau die richtige Anlaufstelle, um Antworten zu bekommen, ohne dafür zu bezahlen.
In diesem Ratgeber erfahren Sie, was ein Pflegestützpunkt ist, welche Leistungen er bietet, wie Sie einen in Ihrer Nähe finden und warum sich der Besuch gerade am Anfang einer Pflegesituation lohnt.
Was ist ein Pflegestützpunkt?
Ein Pflegestützpunkt ist eine unabhängige Beratungsstelle, die Pflegebedürftige und deren Angehörige kostenlos zu allen Fragen rund um die Pflege berät. Die gesetzliche Grundlage bildet Paragraf 7c des Elften Sozialgesetzbuchs (SGB XI), der die Pflegekassen verpflichtet, solche Beratungsstellen einzurichten (Quelle: sozialgesetzbuch-sgb.de).
Pflegestützpunkte gibt es in allen Bundesländern. In Sachsen-Anhalt heißen sie Vernetzte Pflegeberatung, in anderen Regionen auch Pflegeberatungsstelle, Seniorenservicebüro oder Sozialberatung in der Altenhilfe. Gemeinsam haben sie alle: Die Beratung ist kostenlos, unabhängig und steht allen Versicherten offen, ob gesetzlich oder privat versichert.
Wobei hilft ein Pflegestützpunkt?
Die Beraterinnen und Berater in Pflegestützpunkten sind ausgebildete Fachkräfte, häufig mit der Weiterbildung zum Pflegeberater nach Paragraf 7a SGB XI. Sie helfen Ihnen bei einer Vielzahl von Themen:
Pflegegrad und Pflegeleistungen
- Einschätzung, welcher Pflegegrad bei Ihrem Angehörigen vorliegen könnte.
- Hilfe beim Ausfüllen des Antrags auf einen Pflegegrad bei der Pflegekasse.
- Beratung zu den Leistungen, die Ihnen zustehen: Pflegegeld, Pflegesachleistungen, Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege, Kurzzeitpflege und mehr.
- Unterstützung beim Widerspruch, wenn der Pflegegrad zu niedrig eingestuft wurde.
Organisation der Pflege
- Beratung, ob die Pflege zu Hause möglich ist und welche Unterstützung sinnvoll wäre.
- Vermittlung von ambulanten Pflegediensten, Tagespflege, Kurzzeitpflege oder Pflegeheimen in Ihrer Nähe.
- Information über Möglichkeiten der 24-Stunden-Betreuung und was dabei zu beachten ist, einschließlich des Pflegevertrags.
- Beratung zur Wohnraumanpassung und zum barrierefreien Umbau, einschließlich Zuschüssen der Pflegekasse.
Finanzierung und Recht
- Überblick über alle finanziellen Hilfen: Pflegekasse, Hilfe zur Pflege (Sozialhilfe), steuerliche Absetzbarkeit.
- Information zu Vorsorgevollmacht, Patientenverfügung und Betreuungsverfügung.
- Beratung zu Pflegezeit und Familienpflegezeit für berufstätige Angehörige.
Entlastung für pflegende Angehörige
- Hinweise auf Pflegekurse, Gesprächskreise und Selbsthilfegruppen.
- Information zu Erholungsangeboten und Kuren für pflegende Angehörige.
- Vermittlung ehrenamtlicher Hilfsangebote in Ihrer Region.
Was kostet die Beratung?
Die Beratung in einem Pflegestützpunkt ist vollständig kostenlos. Die Finanzierung übernehmen gemeinsam die Kranken- und Pflegekassen sowie kommunale Träger wie das Landratsamt oder die Stadt (Quelle: Bundesministerium für Gesundheit, bmg.bund.de). Für Sie als Ratsuchende entstehen keine Kosten.
Wer darf die Beratung in Anspruch nehmen?
Grundsätzlich steht die Beratung allen offen, die Fragen zur Pflege haben:
- Pflegebedürftige Menschen, unabhängig davon, ob bereits ein Pflegegrad vorliegt.
- Angehörige, die pflegen oder sich auf eine Pflegesituation vorbereiten.
- Ehrenamtlich Pflegende und Nachbarschaftshelfer.
- Menschen, die sich vorsorglich informieren möchten.
Gesetzlich und privat Versicherte können die Beratung gleichermaßen nutzen. Privat Versicherte können sich alternativ auch an die Compass Private Pflegeberatung wenden.
Wie finden Sie einen Pflegestützpunkt in Ihrer Nähe?
Es gibt mehrere Wege, einen Pflegestützpunkt zu finden:
- Online-Datenbank des ZQP: Das Zentrum für Qualität in der Pflege bietet unter zqp.de/beratung-pflege eine Suchfunktion, in die Sie Ihre Adresse eingeben können. Sie erhalten alle Pflegestützpunkte in Ihrer Nähe.
- Pflegekasse anrufen: Ihre Pflegekasse (bei der Krankenkasse angesiedelt) kann Ihnen den nächsten Pflegestützpunkt nennen.
- Stadt oder Gemeinde fragen: Die Kommunalverwaltung weiß, welche Beratungsangebote es vor Ort gibt.
So läuft die Beratung ab
Die meisten Pflegestützpunkte können Sie ohne Voranmeldung aufsuchen. Für ein ausführliches Gespräch empfiehlt sich jedoch ein Termin. Die Beratung kann stattfinden:
- Vor Ort im Pflegestützpunkt.
- Bei Ihnen zu Hause, wenn Sie oder Ihr Angehöriger den Pflegestützpunkt nicht aufsuchen können.
- Telefonisch oder per Video.
Auf Wunsch ist die Beratung auch anonym möglich. Die Berater unterliegen der Schweigepflicht.
Tipp: Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor. Bringen Sie vorhandene Unterlagen mit (Arztbriefe, Medikamentenplan, bestehende Pflegegradbescheide) und notieren Sie vorab Ihre wichtigsten Fragen. Je konkreter Ihre Angaben, desto gezielter kann die Beratung ausfallen.
Pflegestützpunkt und Pflegeberatung: Was ist der Unterschied?
Neben Pflegestützpunkten gibt es die individuelle Pflegeberatung nach Paragraf 7a SGB XI. Diese ist ein Rechtsanspruch für alle, die Pflegeleistungen beantragen oder bereits beziehen. Dabei erstellt ein zertifizierter Pflegeberater einen individuellen Versorgungsplan, der genau auf Ihren Fall zugeschnitten ist.
Der Pflegestützpunkt kann Sie an diese Pflegeberatung weiterleiten. Beide Angebote ergänzen sich: Der Pflegestützpunkt gibt den ersten Überblick, die Pflegeberatung geht in die Tiefe.
Häufige Fragen zum Pflegestützpunkt
Brauche ich einen Pflegegrad, um die Beratung zu nutzen?
Nein. Sie können den Pflegestützpunkt auch ohne Pflegegrad aufsuchen, zum Beispiel, um sich vorab zu informieren oder den Antrag auf einen Pflegegrad vorzubereiten.
Wie oft kann ich die Beratung in Anspruch nehmen?
So oft Sie möchten. Es gibt keine Begrenzung. Viele Angehörige kommen in verschiedenen Phasen der Pflege immer wieder, etwa wenn sich der Pflegebedarf verändert oder neue Fragen aufkommen.
Kann der Pflegestützpunkt auch bei der Suche nach einer 24-Stunden-Betreuung helfen?
Der Pflegestützpunkt kann Sie grundsätzlich zu den verschiedenen Betreuungsmodellen beraten und auf wichtige Punkte hinweisen, etwa die rechtlichen Rahmenbedingungen oder die A1-Bescheinigung. Für die konkrete Vermittlung einer Betreuungskraft wenden Sie sich an spezialisierte Vermittlungsagenturen.
Gibt es Pflegestützpunkte in allen Bundesländern?
Ja. Pflegestützpunkte gibt es in allen 16 Bundesländern, allerdings variiert die Dichte je nach Region. In ländlichen Gebieten kann der nächste Pflegestützpunkt weiter entfernt sein. In diesem Fall ist eine Beratung per Telefon oder Video möglich.
Ist die Beratung wirklich unabhängig?
Pflegestützpunkte werden von den Pflegekassen und Kommunen getragen und sind nicht an bestimmte Anbieter gebunden. Die Berater empfehlen Ihnen keine bestimmten Pflegedienste oder Einrichtungen, sondern informieren neutral über die Möglichkeiten in Ihrer Region.
Wenn Sie sich bereits für eine 24-Stunden-Betreuung zu Hause interessieren und eine unverbindliche Einschätzung wünschen, können Sie unseren kostenlosen Qualifizierungsfragebogen nutzen. So finden Sie heraus, ob eine Betreuungskraft zu Ihrer Situation passt und mit welchen Kosten Sie rechnen können.
